中小連鎖藥店：這十件事，2019年必然成真！

這十件事，2019年必然成真！

　　一、并購減速

　　由于大資本的過度過速并購，導致收購前的盡職調研不夠嚴謹，問題叢生，加上筆者早就預測過的并購容易整合難，再加上并購已經拔高的并購價位使得一些中小連鎖待價而沽，不會輕易出手，因此不論是資本還是上市連鎖公司，將在2019年明顯放緩并購速度。資本并購的連鎖，開始艱難的整合期。

　　中小連鎖依靠做大規模想賣個好價的美夢也開始要退去了。

　　二、加盟崛起

　　由于并購需要資金較多，加上商譽等的限制，再有大的并購是較難了，但這難不住連鎖擴張的雄心和做大的壓力和動力，于是大連鎖選擇加盟模式進行擴張成了連鎖藥店的必然和首選。因為中國的連鎖化率也就50%，這50%左右中還有相當大一部分是加盟店，也就是說數量上中國其實46萬家其實已經夠多，只要收編這些加盟店就可以了。

　　三、爭奪客流

　　客流爭奪成為2019年連鎖競爭的焦點。由于并購多是按照銷售額估值，導致大多數連鎖拼命過度開店，有些城市不到2000人就有一家藥店。過度開店必然導致客流不足，銷售額不足，贏利周期拉長或者贏利無望，因此客流爭奪將成為連鎖藥店競爭的焦點。在客流爭奪中，除了殺敵一千自損八百的價格戰外，其它的吸客、留客手段也將創新與升級。

　　四、品類擴展

　　藥店是專業店業態，銷售額的擴大比較難，如果僅限于銷售治療性藥品，則治療市場的剛需決定了只能依靠價格手段和成本較高的專業服務手段來擴大治療性藥品的銷售額，但所有藥店都會這么做的時候，就需要有些連鎖突破和創新，其中的主要的方向就是突破品類限制，尤其是醫保店限制。如果哪家藥店與社保部門聯合，可以刷卡藥品使用專門的信息識別系統，非醫保的產品通過該信息系統管制不能刷卡，這樣就可以引進眾多大健康新品類，比如益生菌、母嬰產品、養生食品、養生中藥、藥食同源中藥、保健品、各種文號的器械等，這樣品類無限擴展就成為可能，銷售額提升也就有了可能。

　　隨著國家醫保局的成立，醫保刷卡必將嚴管，自己率先嚴管，然后依靠專業服務，快速擴大品類，才是連鎖藥店的正確戰略性決策。

　　五、高毛坍塌

　　隨著一致性評價產品越來越多出現、以及4+7帶量采購的實施，醫療系統率先把價格降到底。醫療系統低價，致使連鎖藥店的高價失去競爭力，如果連鎖不降低高毛產品價格體系，消費者就會選擇到醫療機構購買藥，客流就會失去更多。另外即使不參與招標的一致性評價產品，由于工藝、原料技術、人工都漲價了，供貨價也必然提高，兩種結果都會使得連鎖藥店的高毛產品將不復存在，對于連鎖藥店來說也是一大噩耗。

　　而隨著高毛利產品群的逐步坍塌，藥店產品品類結構必然發生重大改變。

　　六、專業升級

　　藥店的顧客都是來解決健康相關問題的，而健康問題的解決是很專業的事情，藥店客流要增加，要顧客忠誠，最好最有效的方法就是專業的醫藥服務，通過專業的藥學推薦，真正解決顧客的健康問題，顧客就能留住，銷售就能持續增加。因此，專業的教育、培訓，執業藥師的考試是連鎖藥店一項人力資源投入和必須提升的事情，只靠廠家無法系統提升人員專業能力。這意味著連鎖經營成本增加。

　　七、新零售快速普及

　　移動互聯網以及人工智能等新技術將徹底改變人貨場的傳統零售技術，提升醫藥產品服務所需要的專業技能。我個人理解的醫藥新零售是現代各種新技術賦能藥店產業人員，使其專業醫藥診療與用藥指導技能大幅度提升。“醫藥新零售=遠程醫療+遠程處方+遠程審方+即時或快速配送到位+自動售藥+智能支付+中藥智慧藥房熬藥+微信會員管理及慢病管理指導”。

　　新零售既可賦能零售藥店店員具備專業知識和技能，又能解決處方來源和支付效率，是85以后人群成為醫藥保健品消費主力后的必然藥店業態。

　　目前在醫藥新零售領域應用的互聯網與人工智能技術有：

　　自動專業服務：機器人藥師、人工智能中醫機器人、機器人醫師、自動售藥機、導購APP、體質辨識APP系統

　　遠程網絡服務：遠程診療系統（微醫、平安好醫生、樂普醫療）、遠程處方系統、遠程審方系統、遠程診脈系統。

　　零售藥店通過與遠程醫療、網絡醫院等的合作，采用“視頻就診+就地購藥”模式，可以很好地為小病和慢病人群提供一站式的解決方案，獲得更多的客流和處方，增加顧客粘性、忠誠度。

　　門店管理系統：自動會員管理系統、各種電子支付系統、機器人撿藥系統、智能藥店管理系統。

　　后臺服務：智慧藥房、智慧膏方系統、電子首營資料系統（001PT。com）、跨境電商服務系統。

　　慢病管理：微信會員管理系統、電子化慢病管理系統、電子病歷系統、智能手環檢測。

　　020將是未來重點：線上（手機）下單，門店取貨，線上下單，門店送貨，線上下單，門店體驗！

　　四微營銷：微信號、微博、微視頻、微信群。（必須做）

　　八、院外店

　　由于醫院藥占比、招投標、零差率的限制，越來越多的處方藥和高端進口藥，都開始尋找DTPDTC模式銷售，使得連鎖藥店不得不搶灘在醫院外設點，進行院內處方院外銷售的試點。而此類產品的選擇、來源、銷售管理、處方來源、與廠商的溝通，都是一個新課題。但肯定是前景廣闊的一個市場，也可借此為以后醫藥分開承接醫院處方外流打好基礎。目前DTC模式已經由于醫保限制，升級為院外店銷售模式，通過該模式，可以銷售一些不能進入醫院和不能醫保刷卡的各種文號的產品。

　　九、醫保嚴管

　　國家成立醫保局，目的之一肯定是嚴管醫保資金，在我國未富先老的大背景下，醫保資金缺口肯定很大，因此嚴管將是永恒的主旋律，原來不規范刷醫保卡、套取醫保資金，必將受到嚴懲，甚至關店風險，主流連鎖必將自律，由此帶來營業額損失是必然的，藥店擴大品類也是必然的，問題是如何選擇了！

　　選擇放棄醫保，率先開拓大健康市場，也許是一條突圍思路。

　　十、分級管理

　　藥店實施分級管理，也是討論、試點了多年的事情了，總體上來看，分級管理符合公眾與社會利益，也是對連鎖藥店專業性與規范性的重大挑戰，此政策嚴格執行，必然消滅不少不具備資質、資格的個體店，對凈化市場是有益的。在執行步驟與推進速度上也許有個過程，但嚴格推行是大概率事件。藥店要做好人財物、人貨場的準備，及早應對！